Die Zunahme des Online-Shoppings hat dazu geführt, dass der E-Commerce heute eine der am schnellsten wachsenden Branchen ist. Und da immer mehr Käufer/innen online sind, besteht die Herausforderung für Online-Händler/innen darin, sicherzustellen, dass sie die erwarteten Produkte, Erfahrungen und Dienstleistungen liefern.
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